Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một cửa https://xy-dng-im-chm-khch-hng973381.blogcudinti.com/42565755/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng