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机器人与人工共管的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

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商家引入聊天机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、规范解释和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。若应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://rsajusu260313.ampblogs.com/对话自动化协作的服务质量治理-为每次转接保留上下文与责任-79141586

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