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对话自动化协作的责任分配机制：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入对话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长应对查询、规范解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://bookmarkfly.com/story21744113/智能客服人机转接的风险升级流程-避免用户被困在自动回复循环中

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